سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرا للتسوق في “الثريا”. نحن نقدر حقيقة أنك ترغب في شراء الأشياء التي ترغب فيها ونقدمها لكم كما نريد التأكد من حصولك على تجربة مجزية ومميزة أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق ، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في الثريا. سنكون مختصرين بقدر ما تسمح به القوانين والاحكام المنظمة :

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء على الثريا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الارجاع والاستبدال الخاصة بـ الثريا ، وإذا كان هناك خطأ ما في المنتج الذي اشتريته، أو إذا لم تكن راضيًا عنه، فيجب عليك تقديم طلب ارجاع للمنتج وطلب استرداد المبالغ اولا ثم توصيل المنتج الينا وإرجاع العنصر الخاص بك في حدود 14 يوما لكافة المنتجات عدا المنتجات الغذائية والصحية والعناية بالبشرة ، بالنسبة للمنتجات القابلة للكسر مثل الشاشات والادوات المنزلية الزجاجية والقابلة للكسر لا يمكن ارجاعها، وعلية يتم فحص المرتجعات وقت الاستلام واذا تبين انه تم استخدام المنتج او تلف او عيب راجع لأسباب غير عيوب الصناعة يتم عمل تقرير بذلك لإبلاغ جهاز حماية المستهلك ورد المنتج مره اخري للعميل ، وتكون الجهة مالكة العلامة التجارية هي الجهة الفاصلة في سبب التلف او العيب علي ان يتحمل المشتري تكلفة التقرير والنقل من والى تلك الجهة.

المبالغ المستردة
نحن في “الثريا” نلتزم بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات ، ويتم فحص كل منتج تختاره بدقة والتحقق من العيوب وتعبئته بعناية فائقة للتأكد من توصيله اليك سليم وصحيح تماماً دون اي عيوب او تلفيات، كما نحرص علي شحن الطلبات لدي شركات شحن محترفة وامينة ومدربة وسريعة في توصيل المنتجات لضمان تحقيق كل المعايير .
ولكن احياناً قد لا يتوفر فيها المنتج (المنتجات) الذي اخترته في المخزون، أو قد نواجه بعض المشكلات في مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بذلك مسبقًا وتوضيح سبب الإلغاء و إذا كنت قد اشتريت عن طريق الدفع عبر الإنترنت (وليس الدفع عند الاستلام)، فسيتم استرداد أموالك بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك مباشرة.
نقوم بإجراء فحص شامل للجودة قبل معالجة العنصر المطلوب ، نحن نأخذ أقصى درجات الحذر أثناء تعبئة المنتج. وفي الوقت نفسه، نضمن أن التعبئة جيدة بحيث لا تتضرر العناصر أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن “الثريا” ليست مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالعناصر أثناء النقل أو الاسرتجاع وسوف نقوم بمراجعة المنتج الذي تم إرجاعه بمجرد استلامنا له، وإذا كان يتبع الإرشادات الموضحة أعلاه، فسنشرع في إصدار رد أموال عملية الشراء الخاصة بك. قد تستغرق عملية استرداد أموالك بضعة أيام ولكن سيتم إعلامك عندما تتلقى أموالك.

شحن
“الثريا” ليست مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن او الاستبدال او الاسترجاع . كل شحن يجب أن يدفعه العميل، حتى لو كان المنتج يحتوي على شحن مجاني في المقام الأول، يجب على العميل دفع ثمن الشحن في المقابل.

موافقتك
باستخدام منصتنا، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجبه على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

التغييرات في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا
ينبغي علينا تحديث هذه الوثيقة أو تعديلها أو إجراء أي تغييرات عليها بحيث تعكس خدمتنا وسياساتنا بدقة. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، سيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. وبعد ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فستلتزم بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المحدثة. إذا كنت لا تريد الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، فيمكنك حذف حسابك.

اتصل بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لأي سبب من الأسباب، عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.

•عبر هذا الرابط: https://althouraya.com/our-contacts/